Để công dân chủ động hơn trong việc giải quyết thủ tục hành chính lĩnh vực xử lý vi phạm giao thông, Phòng CSGT (Công an tỉnh Đắk Lắk) đã triển khai hình thức lấy số thứ tự trực tuyến qua ứng dụng Zalo Official Account (Zalo OA).
Theo đó, có 6 bước thực hiện, cụ thể như sau: Bước 1: Truy cập vào ứng dụng Zalo OA; Bước 2: Tại thanh công cụ tìm kiếm, nhập thông tin “Phòng Cảnh sát giao thông CAT Đắk Lắk”; Bước 3: Chọn tài khoản Zalo OA Phòng Cảnh sát giao thông CAT Đắk Lắk, nhấn “Quan tâm”; Bước 4: Gửi tin nhắn “Xử lý”; Bước 5: Chọn “Bấm số lấy lịch hẹn”; Bước 6: Xác nhận thông tin.
Để đảm bảo quá trình giải quyết thủ tục diễn ra suôn sẻ, Phòng CSGT có một số lưu ý quan trọng dành cho công dân: mỗi công dân được lấy số thứ tự 1 lần/ngày; các số từ 01 đến 50 sẽ được tiếp nhận từ 7 giờ 30 đến 10 giờ 30 (trừ ngày nghỉ, ngày lễ); các số từ 50 đến 100 sẽ được tiếp nhận từ 13 giờ 30 đến 16 giờ (trừ ngày nghỉ, ngày lễ).
Các trường hợp không đúng hẹn, Phòng CSGT sẽ từ chối giải quyết; để tiếp tục thực hiện thủ tục hành chính, đề nghị công dân bấm số lại từ đầu.
Việc triển khai ứng dụng này sẽ giúp công dân chủ động hơn trong việc giải quyết thủ tục, giảm thiểu thời gian chờ đợi, đồng thời giúp Phòng CSGT tổ chức công việc một cách khoa học.
Thế Hữu
