TPHCM sẽ thí điểm Trung tâm Phục vụ hành chính công từ ngày 1.10, nhằm nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, doanh nghiệp.
ng 27.9, HĐND TPHCM khóa X, kỳ họp thứ 18 đã thông qua việc thí điểm thành lập Trung tâm Phục vụ hành chính công TPHCM. Trung tâm sẽ hoạt động thí điểm từ ngày 1.10.2024 đến 31.12.2026.
Trung tâm Phục vụ hành chính công TPHCM sẽ tiếp nhận, giải quyết và kiểm soát các thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, liên thông.
Đây là bước tiến tiếp theo của thành phố, kế thừa những thành công từ mô hình “Bộ phận Một cửa” hiện tại, nhằm chuyên nghiệp hóa việc hướng dẫn, tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính. Đồng thời, trung tâm hướng đến việc số hóa các quy trình giải quyết hồ sơ, tạo điều kiện thuận lợi hơn cho người dân và doanh nghiệp tiếp cận dịch vụ công.
Việc thí điểm trung tâm còn giúp tối ưu hóa nguồn lực của thành phố, giảm số lượng các bộ phận một cửa riêng lẻ tại các cơ quan hành chính. Nhân lực dôi dư sẽ được bố trí lại, tập trung vào các nhiệm vụ chuyên môn khác, qua đó nâng cao hiệu quả hoạt động chung, đồng thời tiết kiệm chi phí cơ sở hạ tầng và vận hành.
Trung tâm Phục vụ hành chính công TPHCM được kỳ vọng sẽ mang lại nhiều lợi ích quan trọng, như:
Điều phối hiệu quả: Trung tâm sẽ là công cụ hỗ trợ đắc lực cho công tác chỉ đạo và điều hành của UBND TPHCM.
Tiện lợi cho người dân và doanh nghiệp: Việc tiếp nhận và xử lý hồ sơ sẽ được thực hiện tại một địa điểm duy nhất, không phụ thuộc vào địa giới hành chính, tạo điều kiện cho mọi người dân và doanh nghiệp có thể tiếp cận dịch vụ công một cách dễ dàng hơn.
Ứng dụng công nghệ: Trung tâm sẽ đẩy mạnh việc ứng dụng công nghệ thông tin vào quy trình tiếp nhận, số hóa và giám sát giải quyết thủ tục hành chính. Sử dụng chung các nền tảng công nghệ, dữ liệu sẽ giúp tránh lãng phí và tăng cường tính thống nhất trong quản lý.
Tăng sự hài lòng của người dân: 100% hồ sơ thủ tục hành chính sẽ được công khai, minh bạch, cho phép người dân và doanh nghiệp theo dõi và đánh giá quá trình xử lý. Điều này sẽ giúp nâng cao mức độ hài lòng và tin tưởng vào hệ thống dịch vụ công của thành phố.
Theo UBND TPHCM, hiện trên địa bàn thành phố có 360 Bộ phận Một cửa tại sở, ban, ngành, UBND quận, huyện, TP Thủ Đức, xã, phường, thị trấn và 5 Bộ phận Một cửa của cơ quan ngành dọc (đã bao gồm 1 Trung tâm Hành chính công thành phố Thủ Đức).
