Đầu tư cả trăm tỉ đồng vào phát triển phần mềm và từng được vinh danh có ứng dụng công nghệ thông tin tiêu biểu, Công ty Chứng khoán VNDIRECT vẫn bị tấn công sập hệ thống, khiến không ít nhà đầu tư bức xúc vì không thể giao dịch trong nhiều ngày liên tiếp.
Sự cố nghiêm trọng trong lịch sử chứng khoán Việt Nam
VNDIRECT là một trong những công ty chứng khoán đầu tiên áp dụng công nghệ định danh khách hàng trực tuyến (eKYC), cho phép khách hàng mở tài khoản chứng khoán thông qua giao dịch điện tử và xác thực tài khoản trực tuyến mọi lúc, mọi nơi…
Tuy nhiên ngày 24.3.2024 vừa qua, toàn bộ hệ thống của công ty môi giới có thị phần số 3 này đã bị tấn công, đánh dấu sự cố nghiêm trọng trong lịch sử chứng khoán Việt Nam. Quy mô sự việc này bỏ xa vụ việc của VPS hồi tháng 7.2020 (khoảng vài tiếng) hay những sự cố khác.
Theo đó, bước sang ngày thứ 4 nhưng VNDIRECT vẫn chưa thể khắc phục hệ thống, khiến không ít nhà đầu tư hoang mang và bức xúc vì bỏ lỡ biến động của thị trường. Chị Phương Thảo (Long Biên, Hà Nội) phản ánh: “Tôi mua cổ phiếu NVL và không thể bán được vì không vào được app dù giá cổ phiếu đã tăng 12%. Ngày nào tôi cũng sốt ruột vì sợ cổ phiếu chạm đỉnh ngắn hạn rồi quay đầu giảm”.
Ảnh hưởng đến tâm lý nhà đầu tư là thấy rõ khi cổ phiếu VND xuất hiện lượng giao dịch đột biến trong hai phiên giao dịch đầu tuần, giảm tổng cộng 3,53% xuống mức 23.450 đồng/cổ phiếu. Khối lượng giao dịch đều vượt 80 triệu đơn vị/phiên, gấp đôi trung bình 10 phiên gần đây. Khối ngoại cũng gia tăng áp lực khi bán ròng tổng cộng 484 tỉ đồng.
Giám đốc môi giới tại một công ty chứng khoán đánh giá khi quy mô thị trường lớn lên, việc bảo mật càng trở nên trọng yếu với các công ty chứng khoán trên thị trường. Ủy ban Chứng khoán cũng như các sở giao dịch thành viên sẽ siết chặt lại vấn đề này trong tương lai gần. Các AI, hệ thống admin và bảo mật của các công ty chứng khoán cần nâng cấp từ bây giờ để tránh câu chuyện VNDIRECT lần thứ 2 lặp lại.
Điều đáng nói không phải lần đầu tiên VNDIRECT gặp sự cố về công nghệ. Tháng 4.2022, nhà đầu tư không thể truy cập vào website, bảng giá của VNDIRECT trên cả máy tính và thiết bị di động với lý do “Tên miền đã hết hạn sử dụng”.
Đứng top đầu về đầu tư vào phát triển phần mềm
Là công ty chứng khoán có thị phần lớn thứ 3 và nơi thực hiện 7,01% giao dịch trên sàn chứng khoán TPHCM năm 2023, VNDIRECT đã chi không ít tiền vào xây dựng phát triển phần mềm. Theo báo cáo tài chính quý IV/2023, doanh nghiệp đổ tới 164 tỉ đồng vào mục đích này, tăng 33% so với đầu năm. Sau khi trừ hao mòn luỹ kế 111 tỉ đồng, giá trị còn lại là hơn 53 tỉ đồng. Từ năm 2008, VNDIRECT đã đầu tư nền tảng công nghệ riêng, tự phát triển hệ thống Core system, tạo tiền đề cho dịch chuyển từ mô hình kinh doanh dịch vụ giao dịch chứng khoán sang nền tảng dịch vụ đầu tư tài chính đa dạng.
So sánh với các công ty chứng khoán khác trên thị trường, VNDIRECT chỉ đứng sau VPS và SSI về đầu tư phần mềm. Đây cũng là 2 cái tên dẫn trước VNDIRECT về thị phần môi giới.
Chứng khoán VNDIRECT còn từng được vinh danh là “Công ty vượt trội nhất Việt Nam trong lĩnh vực dịch vụ tài chính năm 2022” của AsiaMoney, tạp chí châu Á về lĩnh vực kinh tế – tài chính – ngân hàng. Giải thưởng “Công ty chứng khoán có ứng dụng công nghệ thông tin tiêu biểu”, “Công ty chứng khoán được khách hàng hài lòng nhất” do IDG tổ chức vào năm 2020. Giải thưởng “Thương hiệu chứng khoán uy tín” năm 2010…
